Política de Privacidad

Política de Privacidad – Tienda Leyenda (Chile)

Última actualización: 20/11/2025

En Tienda Leyenda, nos comprometemos a proteger tu información personal y a cumplir con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales en Chile. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tus datos cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra con nosotros, incluyendo compras contra entrega (pago al recibir).

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para procesar pedidos y ofrecer una experiencia segura:

Información proporcionada por el usuario

  • Nombre y apellido

  • Dirección de entrega

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Preferencia de pago (incluyendo pago contra entrega)

Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP

  • Datos del dispositivo

  • Navegador utilizado

  • Páginas visitadas

  • Cookies y tecnologías de seguimiento (TikTok Pixel, Meta Pixel, Google Analytics y similares)

2. Uso de la información

Usamos tu información para:

  • Procesar y entregar pedidos

  • Coordinar entregas contra pago

  • Contactarte para confirmar datos o solucionar incidencias

  • Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio

  • Personalizar contenido y anuncios

  • Prevenir actividades fraudulentas

  • Cumplir obligaciones legales vigentes en Chile

3. Compartición de datos

Compartimos tu información únicamente con servicios esenciales para el funcionamiento de la tienda:

  • Proveedores logísticos y de entrega contra pago

  • Plataformas de hosting y seguridad (Shopify)

  • Plataformas de análisis y publicidad (TikTok, Meta, Google)

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para:

  • Recordar tu carrito

  • Guardar preferencias de navegación

  • Analizar el rendimiento del sitio

  • Mostrar anuncios personalizados (TikTok Ads, entre otros)

Puedes desactivar cookies en tu navegador si lo deseas.

5. Seguridad de los datos

Protegemos tu información mediante:

  • Cifrado SSL

  • Servidores seguros

  • Acceso limitado a personal autorizado

  • Cumplimiento de buenas prácticas de comercio electrónico

6. Retención de datos

Guardamos los datos solo el tiempo necesario para:

  • Completar entregas

  • Procesos legales y contables

  • Soporte postventa

Luego, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Derechos del usuario en Chile

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceder a tu información

  • Solicitar correcciones

  • Solicitar eliminación

  • Oponerte al uso de tus datos para fines publicitarios

  • Retirar tu consentimiento

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:
📧 tiendaleyendaapoyo@gmail.com

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. La fecha de actualización siempre se mostrará al inicio del documento.

9. Contacto

Si tienes dudas o solicitudes relacionadas con tu privacidad, contáctanos:

📧 tiendaleyendaapoyo@gmail.com
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