🚚 Política de Envío – Tienda Leyenda

Fecha de vigencia: 20/11/2025
Correo de contacto: tiendaleyendaapoyo@gmail.com

En Tienda Leyenda, trabajamos para entregar tus productos de manera rápida, segura y responsable. Esta política explica cómo gestionamos los envíos dentro de Chile.

📦 1. Transportadoras utilizadas

Realizamos envíos a través de empresas nacionales confiables:

Starken
Veloce
Blue Express

La selección de la transportadora depende del destino, disponibilidad y tipo de producto.

⚡ 2. Envío prioritario

Ofrecemos envío prioritario, con procesamiento acelerado.
Características:

Priorización en la preparación del pedido.
Salida más rápida desde nuestro centro de distribución.
Mayor velocidad de entrega según disponibilidad de la transportadora.

Importante: El envío prioritario no garantiza una fecha exacta, ya que los tiempos finales dependen exclusivamente de la empresa transportadora.

🕒 3. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos pueden variar según la región:

Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
Regiones cercanas: 3 a 7 días hábiles.
Regiones extremas o zonas rurales: 5 a 12 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y pueden cambiar por:

Feriados nacionales
Condiciones climáticas
Altas demandas logísticas
Demoras internas de la transportadora

💵 4. Envíos con pago al recibir (Contraentrega)

Ofrecemos compras con pago al recibir el paquete.

El cliente debe:

Estar presente en el domicilio informado.
Revisar el paquete al momento de la entrega.
Asegurarse de que la dirección esté correcta y accesible.

Rechazar un paquete sin motivo válido puede generar bloqueos en futuras compras.

🔍 5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido es procesado y entregado a la transportadora:

Se envía un código de seguimiento por email.
El cliente puede monitorear el envío directamente en la página oficial de la transportadora correspondiente.

🛑 6. Problemas de entrega

No nos responsabilizamos por retrasos causados por:

Direcciones incorrectas o incompletas.
Ausencia del cliente en el domicilio.
Retenciones de la transportadora.
Factores externos fuera de nuestro control.

Si un paquete vuelve al remitente por motivos ajenos a Tienda Leyenda, será necesario pagar un nuevo envío.

📩 7. Contacto

Para dudas o consultas sobre tu envío:
📧 tiendaleyendaapoyo@gmail.com

Respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.